素手织暖霞，杭州市中医院的巷弄王管家王素霞

以“素手织暖霞”为诗意写照的王素霞，是杭州市中医院里被亲切唤作“王管家”的资深护理工作者，她的“管家”称号，源于常年深耕病区生活照料与情绪安抚的细致入微——大到帮家属搭把手协调陪护事项，小到为怕凉的独居老人提前焐热输液贴、缝补磨毛的衣角，点滴细碎如织，把暖意在病区轻轻铺展，成了医患与家属心中柔软可靠的小存在。

推开春光巷3号院老旧的朱红木门,王素霞的声音就混着院里飘来的桂花香先落进了耳朵：“张阿婆，今天血压稳不稳？降压药记得饭后半小时吃哈！”循声望去，她正弓着背，扶着戴老花镜的李阿公走过院里坑洼不平的青石板台阶，藏青色网格员马甲背后印着的“平安街道 你我同行”，在老巷斑驳的光影里格外醒目。

王素霞今年47岁,是春光街道和平社区的“老资历”网格员，管着春光巷、晨光里两个老旧小区共216户居民，2017年刚接手的时候，她的笔记本上记满了密密麻麻的“麻烦事”：3号院下水道堵了没人修，晨光里12栋的独居老人多没人陪，还有两户楼上楼下因为漏水吵了快半年……那时的她，每天早上7点就扎进巷子里，晚上8点多还在敲居民家的门，一双布鞋半个月就磨破了底，双手也因为帮居民搬东西、通下水道磨出了厚厚的茧子。

“素霞来了，我们就有主心骨了。”春光巷3号院的张阿婆说起王素霞，眼眶就红了，张阿婆是个独居的空巢老人，儿子女儿都在外地工作，一年到头回不了几次家，2020年冬天，张阿婆突发高血压晕倒在家里，幸好王素霞每天上门巡查，发现张阿婆家门敲不开，窗户缝里也透着微弱的灯光，赶紧联系了社区医生和救护车，把张阿婆送到了医院，从那以后，王素霞每天都会给张阿婆打个 ，每周都会上门帮她买米买油、打扫卫生，逢年过节还会把她接到自己家里吃饭，“就像多了个女儿一样”。

除了照顾独居老人,王素霞还把巷子里的“小事”当成自己的“大事”来办，去年夏天，晨光里12栋的下水道又堵了，污水溢得满楼道都是，居民们怨声载道，王素霞得知后，之一时间赶到了现场，一边安抚居民情绪，一边联系了疏通公司，疏通公司来看了之后说，因为管道老化严重，需要更换，但费用需要居民们平摊，很多居民不愿意出钱，尤其是住在一楼的住户，觉得自己平时最小心，下水道堵了不是自己的责任，王素霞于是一家一家上门做工作，从一楼走到六楼，从晨光里走到春光巷，磨破了嘴皮子，终于说服了所有住户平摊费用，管道更换那天，王素霞一直在现场盯着，直到晚上10点多管道全部更换完毕，她才拖着疲惫的身体回了家。

在王素霞的努力下,春光巷和晨光里两个老旧小区的面貌焕然一新：坑洼不平的青石板台阶修好了，堵塞的下水道通了，楼道里的灯也亮了，还有两户闹矛盾的居民在她的调解下握手言和了，居民们都说，王素霞就像一抹温暖的霞光，照亮了整个老巷，也温暖了每一个居民的心。

“我只是做了我应该做的事情，居民们的认可就是我更大的动力。”王素霞笑着说，“我会继续当好巷弄里的‘王管家’，为居民们办实事、解难题，让老巷变得更加温暖、更加美好。”